Masz pytanie?

W celu zawarcia Umowy złóż Wniosek o zawarcie umowy kompleksowej dla konsumenta lub Wniosek o zawarcie umowy kompleksowej dla biznesu (przedsiębiorcy dodatkowo Oświadczenie akcyzowe) oraz Wniosek o rozpoczęcie dostarczania. Jeżeli dokumenty będzie podpisywał pełnomocnik, należy dołączyć oryginał lub poświadczoną za zgodność z oryginałem przez mocodawcę kopię Pełnomocnictwa.

Wypełnij wniosek o zawarcie umowy kompleksowej na tej stronie i wybierz opcję Przejąłem lokal i chcę przepisać licznik. Znajdziesz tam informację o potrzebnych dokumentach.

Sprzedający składa wypowiedzenie umowy. Jeżeli w lokalu ma być kontynuowana dostawa gazu nowy odbiorca składa Wniosek o zawarcie umowy (przedsiębiorcy dodatkowo Oświadczenie akcyzowe). Przy składaniu wniosku o Wypowiedzenie, składający musi pamiętać o obowiązującym go okresie wypowiedzenia zgodnym z zapisami umowy. Jeżeli dokumenty będzie podpisywał pełnomocnik należy dołączyć oryginał lub poświadczoną za zgodność kopię Pełnomocnictwa.

Rozpoczęcie sprzedaży paliwa gazowego przez Sprzedawcę nastąpi do 21 dni od daty podpisania umowy kompleksowej, po weryfikacji dokumentów technicznych m.in. próby szczelności instalacji gazowej przez Operatora Systemu Dystrybucyjnego oraz po zatwierdzeniu przesłanego zlecenia usługi dystrybucji (zgodnie z IRIESD OSD). Montaż gazomierza następuje po weryfikacji dokumentów technicznych m.in. próby szczelności instalacji gazowej. Zwykle kilka dni po podpisaniu umowy.

Jeżeli jesteś spadkobiercą, złóż wniosek wypowiedzenia trwającej umowy. Jeżeli chcesz, aby dostawy gazu były kontynuowane, jednocześnie złóż wniosek oraz podpisz umowę w swoim imieniu. Dotychczasowa umowa zakończy się z zachowaniem umownego okresu wypowiedzenia, a nowa zapewni Ci możliwość odbioru paliwa gazowego po upływie okresu wypowiedzenia. W celu przepisania umowy po śmierci Odbiorcy, napisz e-mail na adres wypowiedzenia@gen.com.pl.

Pełna funkcjonalność systemu eBOK zostaje włączona po rozpoczęciu dostarczania paliwa gazowego.

Tak, możesz podpisać z nami umowę online, za pośrednictwem Autenti – bezpiecznej platformy. Cały proces zawarcia umowy odbywa się zdalnie, a podpis autoryzujesz za pomocą dwustopniowej weryfikacji: poprzez e-mail i SMS. Z Autenti podpiszesz umowę kompleksową na dostarczanie paliwa gazowego w poniższych sytuacjach:

• masz nową instalację gazową,
• przejąłeś lokal od innego odbiorcy,
• przedłużasz okres obowiązywania umowy dotychczasowej,
• chcesz wznowić dostawy gazu na nieużytkowanej instalacji,
• zmieniasz warunki umowy wymagające ponownego jej podpisania,
• zmieniasz sprzedawcę gazu na G.EN. GAZ ENERGIA.

Zobacz szczegóły procesu podpisywania umowy online z Autenti.

Umowę można podpisać zdalnie za pomocą platformy Autenti lub zamawiając przesyłkę kurierską na nasz koszt. Więcej informacji znajduje się na poniższych stronach:

• dla klientów biznesowych
• dla klientów indywidualnych

Faktura końcowa zostaje wystawiona po rozwiązaniu umowy z datą na ostatni dzień miesiąca następującego po miesiącu, w którym nastąpiło doręczenie oświadczenia o wypowiedzeniu umowy lub wcześniejszą po rozwiązaniu umowy za porozumieniem stron.

Możesz samodzielnie zmienić adres korespondencyjny lub inne dane (adres e-mail i telefon) w eBOK lub zadzwonić przez Infolinię: 801 429 429.

W takim przypadku należy podpisać nową umowę kompleksową. Warunkiem przyjęcia wniosku jest całkowita spłata zadłużenia na danym punkcie poboru paliwa gazowego.

W kilku krokach, bez potrzeby instalowania dodatkowego oprogramowania, możesz podpisać umowę kompleksową online za pomocą podpisu elektronicznego Autenti. Sprawdź szczegóły na tej stronie.