Masz pytanie?

Jeżeli uznasz, że będziesz zużywał znacząco różną od wskazanej w planie zaliczkowym ilość paliwa gazowego, prześlij wniosek o jego zmianę. Wniosek możesz zgłosić:

•  przez eBOK lub aplikację mobilną,
•  formularz online Wniosek o zmianę wysokości zaliczek.

Pamiętaj, że zmiana zaliczki dotyczy tylko przyszłych miesięcznych zaliczek i może być dokonana do końca bieżącego okresu rozliczeniowego. Jeśli  zmieniłeś sposób ogrzewania np. na pompę ciepła i zużycie gazu w przyszłości ma różnić się od wcześniejszych szacunków, zmiana wysokości zaliczki pozwoli Ci na lepsze dopasowanie opłat. Możesz także zgłosić zapotrzebowanie na opłacanie zaliczek w równych kwotach, jeśli korzystasz z gazu tylko do gotowania lub podgrzewania wody. Złożenie wniosku o zmianę wysokości planu zaliczkowego nie jest równoznaczne z jego przyjęciem, do czasu otrzymania dokumentu potwierdzającego zmianę należy regulować zaliczki w dotychczasowej wysokości.

Plan zaliczkowy to prognoza poboru gazu dla Twojej umowy ustalana:

• na podstawie zużycia kWh w analogicznych okresach, zgodnie z zapisami taryfy w punkcie 4.1.6. obowiązującej Taryfy G.EN. GAZ ENERGIA oraz z uwzględnieniem sezonowości (lato/zima).
• na podstawie zadeklarowanych przez Ciebie wartości (tylko dla nowych umów).

W planie zaliczkowym podajemy prognozowaną ilość gazu, wraz z obowiązującym harmonogramem wpłat dla poszczególnych zaliczek.

• Plan zaliczkowy opłacaj zgodnie ze wskazanymi w nim terminami

Pierwszy plan zaliczkowy będzie przesłany na adres korespondencyjny, po rozpoczęciu dostaw paliwa gazowego. W przypadku kolejnych planów zaliczkowych będą one przekazywane wraz z każdą fakturą rozliczeniową (w tej samej korespondencji).

Niestety nie ma możliwości zmiany terminu płatności zaliczek.